Certamente em algum momento no seu negócio já deve ter escutado que precisava definir o seu público-alvo? escolher sua persona? Ou ainda definir o nicho e o subnicho? 

Desta forma, estes termos mencionados são extremamente importantes para garantir que as estratégias de negócio sejam bem definidas e alinhadas. Visto que é imprescindível conhecer muito bem as pessoas que compram seus produtos ou serviços, para quem deve ser direcionado suas divulgações e como encontrar novos clientes. 

Assim sendo, primeiro é preciso diferenciar e conhecer melhor cada um desses termos, por isso preparamos este artigo, com intuito que saiba a diferença entre eles e como empregá-los no seu negócio. Então, acompanhe a seguir e saiba tudo. 

Público-alvo

A saber, público-alvo é o conceito mais conhecido e utilizado no marketing e na comunicação empresarial. Também conhecido por target, ele serve de base para alinhamento de campanhas e vendas, por exemplo. 

Com isso, para defini-lo é necessário realizar uma série de pesquisas que devem considerar questões demográficas, socioeconômicas e comportamentais, com a intenção de identificar seu nicho de mercado.

Sendo assim, a pesquisa para definir o público-alvo do seu negócio deve constar os seguintes dados:

• idade;
• sexo;
• poder aquisitivo;
• profissão;
• classe social;
• localização;
• educação;
• hábitos de consumo, entre outros.

Só para exemplificar, imagine que o seu negócio seja uma clínica dentária, assim a partir de uma pesquisa determinou-se que o público é formado por homens e mulheres entre 20 e 60 anos, com ganhos entre 3 e 8 salários-mínimos, moradores da capital.  

Todavia, somente a análise do público-alvo em alguns casos não é o suficiente, ainda mais quando é preciso criar uma comunicação mais assertiva. Isso porque o conceito de público-alvo é abrangente e engloba um grande grupo, devido a isso se torna crucial a criação de uma persona. 

Persona

Em relação a persona, o seu conceito tem uma proposta diferenciada, já que se trata basicamente de criar a representação de um  personagem semifictício do cliente ideal.

Logo, para definir uma persona, não basta apenas considerar aspectos demográficos e socioeconômicos, como ocorre no público-alvo. É fundamental um trabalho mais minucioso de pesquisa a fim de entender também características um pouco mais subjetivas desses clientes. São reunidos dados como:

• qual o nome da sua persona;
• qual sua idade;
• qual sua ocupação profissional;
• qual seu grau de escolaridade;
• quais são seus maiores desafios;
• quais são seus objetivos;
• quais dificuldades a persona enfrenta no dia a dia;
• quais são suas objeções de compra mais comuns;
• quais são suas maiores dúvidas no momento da compra;
• em quais canais de comunicação ela busca por informações;
• que tipo de conteúdo consome;
• como a sua empresa pode ajudar a resolver esses problemas.

Desse modo, usando o mesmo exemplo da clínica dentária, poderemos encontrar a seguinte persona:

Uma mulher de 32 anos, chamada Helena, que tem 2 filhos, casada, ganha cerca de 8 salários-mínimos, advogada com pós-graduação, mora na capital e gosta de cuidar da saúde e manter a boa aparência, sua principal preocupação é manter a beleza e saúde, gosta de viajar, seus maiores desafios é conciliar trabalho, filhos e vida social, utiliza redes sociais como Instagram e Twitter, consome revistas de notícias, entretenimento e moda. 

Ao criar uma persona dará muito mais confiança em todas as ações e estratégias de divulgação e vendas que serão realizadas. Dado que assim terá a possibilidade de identificar quem realmente é seu público. 

Nicho

O nicho nada mais é que uma segmentação ou recorte de mercado, identificando um grupo menor dentro de um setor, com necessidades e interesses específicos. Assim, ocorre um afunilamento parcelado de um grupo consumidor com características semelhantes, mas cada vez mais particulares. 

Esse termo surgiu porque o mercado foi evoluindo com a necessidade de dividi-los em parcelas cada vez menores e observando características cada vez mais particulares. 

E identificar o nicho, pode definir entre o sucesso e fracasso do seu negócio, uma vez que a empresa com um nicho específico, por exemplo, tem muito mais facilidade em se destacar e agregar valor aos seus produtos/serviços. Assim é possível atingir um público muito mais interessado no que você tem a oferecer.

Seguindo o exemplo, da clínica dentária, poderíamos fazer a sequência:

• Mercado: Saúde 
• Segmento: Saúde Bucal
• Nicho: Implante dentário 

Subnicho

Já o subnicho seria uma segmentação ainda mais refinada e definida do que focar no seu negócio. Por essa razão o maior benefício em definir o subnicho e a segmentação de público, pois deixa de ser geral e passa a ser uma fatia bem definida, e muito mais fácil de ser alcançada.    

Geralmente, essa é uma parcela pouco ou nada atendida desse nicho, uma oportunidade oculta dentro de um segmento de negócios amplo e competitivo.

Foram essas as características que fizeram o conceito de Nicho de Mercado um grande sucesso, pois as empresas identificaram oportunidades de negócios pouco exploradas no mercado e puderam explorá-las. 

Ou seja, saíram na frente, ao atender um mercado pouco ou nada explorado, sem concorrência, ainda mais atualmente com os avanços tecnológicos, com novas ideologias e novos estilos de vida.

Seguindo o exemplo, da clínica dentária, poderíamos fazer a sequência:

• Mercado: Saúde 
• Segmento: Saúde Bucal
• Nicho: Implante dentário 
• Subnicho: Implante dentário de titânio 

Portanto, essas são as diferenças entre esses conceitos tão importantes para os negócios, os quais podem tornar as ações e estratégias mais bem definidas e auxiliar a alcançar os objetivos.

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