Fidelização de clientes Uma estratégia promissora para aumentar o faturamento da sua empresa é saber administrar astutamente os clientes que você já tem! Se até hoje você estava sendo negligente nisto, está na hora de mudar de rumo. Veja como. Criar uma lista de contatos dos clientes via CRM Relacionamento
Comunicação interna: Já dizia o famoso guru empresarial Peter Russel que “90% dos problemas das empresas giram em torno de falhas na comunicação interna. ” Na nossa jornada como assessores empresariais, vimos este problema se repetir tantas vezes que fomos obrigados a concordar com ele. Os casos que mais vimos
Indicadores de Desempenho Nada melhor do que um exemplo prático para apreendermos uma boa lição, não é verdade? É por isso que hoje queremos compartilhar com você, através de uma analogia simples, uma percepção que tem feito toda a diferença na nossa gestão e na gestão das empresas que assessoramos:
Aumentar o faturamento frequentemente é uma questão de diminuir custos! A lógica é simples, mas requer esforço. Afinal, que variáveis compõem o preço que você cobra pelo seu produto ou seu serviço? Será que não há alguma gordurinha para queimar aí? Na maioria das vezes, o aumento da margem de
Em tempo de crise ou não, o mercado vem se tornando cada vez mais competitivo, com o avanço da tecnologia à velocidade da luz e informações disponíveis gratuitamente. Tudo isso proporciona um cenário de oportunidade aparentemente igual para todos. Hoje, porém, já podemos observar que existem empresas que conseguem ter
Planejamento estratégico Você consegue ver de que forma as ações que sua equipe está executando ou medindo estão ligadas ao planejamento estratégico da sua empresa? Para muitos gestores a resposta é NÃO e isto produz uma frustração muito grande. Infelizmente, boa parte dos planejamentos estratégicos elaborados pelas empresas não mostram
E quando a própria liderança é o motivo do fracasso na implementação do BSC (Balanced Scorecard)? Sim, isso acontece, por mais que o líder tenha a melhor das intenções. É por isso que neste artigo decidimos compartilhar com você os 11 maiores erros das lideranças quando o assunto é a
O que é um mapa estratégico do BSC? Geralmente, a primeira vez que perguntamos a uma equipe o que eles acham que é um mapa estratégico, a maioria lembra dos mapas topográficos usados para guiar as tropas em uma guerra. Segundo Norton e Kaplan, os professores de Harvard que criaram
No mercado corporativo, é comum vermos organizações que não conseguem colocar em prática a execução da estratégia. O índice de insucesso é tão grande que chega a atingir de 70 a 90% das organizações, segundo Norton e Kaplan (2005). Já falamos aqui no blog sobre alguns motivos que levam a
Imagine um hamster em uma gaiola, correndo sem parar em sua roda, mas sem nunca sair do lugar. É assim que você se sente em relação à sua empresa ou ao seu time? Muito trabalho, muito esforço, mas sem sair do lugar? Na sua empresa o importante é trabalhar muitas
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