Se você tem um negócio, sabe que são muitas movimentações financeiras na qual você deve estar de olho. Muitas vezes você pode se perder nos extratos ou até mesmo lançar algum valor. Além de tudo, é fundamental entender a origem de todas as transações bancárias. Dessa maneira, sempre manter-se de
Se você deseja ter um negócio de sucesso, saiba que a experiência positiva do cliente conta muito para isso. Dessa forma, existem algumas métricas que podem te ajudar a avaliar o desempenho sobre essa experiências, e vamos falar com mais detalhes sobre elas. O CSAT, NPS e CES são alguns
Sobretudo, em uma empresa, são diversos os fatores que favorecem para o sucesso do negócio, por isso, é necessário utilizar diversas ferramentas que permitam alcançar esse ponto e mantê-las em desenvolvimento. Atualmente, a metodologia, chamada de VRIO, pode auxiliar os gestores no processo de avaliação dos recursos da organização e
Em mundo repleto de tecnologia e inovação, a transformação digital se faz cada vez mais presente no cotidiano das empresas, por isso é necessário buscar novas formas eficientes de gerenciar projetos e aumentar a qualidade dos produtos e serviços. Dessa forma, surgiu a Metodologia Ágil, um conjunto de estratégias e
Processos de produção são a base para qualquer tipo de negócio. É por meio dos processos que todas as tarefas relacionadas à produção são definidas e organizadas para alcançar os resultados desejados de modo eficiente. Continue a leitura e saiba mais sobre os processos de produção, especialmente o que é
A precificação é um elemento fundamental de qualquer negócio e desempenha um papel importante na definição de estratégias de marketing. É essencial entender como estabelecer preços para seus produtos ou serviços, para que possam ser rentáveis e competitivos no mercado. Continue a leitura e entenda como precificar o serviço de
Muito é dito sobre CRM de vendas hoje em dia, mas afinal, o que significa? Quais são seus benefícios? Confira de hoje quais são os benefícios do CRM como aliado no atendimento ao cliente. O que é CRM? Custom Relationship Management (CRM) é uma estratégia de gestão de relacionamentos que
As lideranças representativas são fundamentais para o desenvolvimento de uma sociedade. Estas lideranças são aquelas que representam os interesses, necessidades e desejos de todos os membros da sociedade, que podem ser desde grupos de minorias até grandes maiorias. O que é uma liderança representativa? Uma liderança representativa é aquela que
Você já parou para pensar no quanto a representatividade é importante para as empresas? Mesmo que isso ainda não seja algo tão comum, se preparar para incluir pessoas com deficiência, pessoas trans e negras deve ser fundamental. Para colocar isso em prática é necessário preparar a equipe de RH, buscando
Se você tem uma empresa, já deve ter notado que um dos principais setores é o de atendimento ao cliente, afinal, sem os consumidores não é possível vender, e com isso sua empresa vai à falência, não é mesmo? Mas, sabia que existem algumas dicas que podem melhorar o atendimento
A otimização de processos dentro de uma empresa contribui para que as metas e os objetivos de toda a organização sejam alcançados, e isso pode ser visto a partir da gestão estratégica colocada em prática. Mesmo que o caminho para o sucesso seja algo que toda empresa deseja, é necessário
A gestão de custos de uma empresa permite que os recursos financeiros sejam direcionados da forma correta para todas as áreas de mais necessidade dentro da organização. Mas, para que isso seja possível, é necessário otimizar essa gestão. Assim, é possível minimizar os erros e administrar de forma mais inteligente
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