A internet transformou a maneira como vivemos, trabalhamos e fazemos negócios. Desde seus primeiros dias, quando era usada principalmente para comunicação e troca de informações, a internet evoluiu para se tornar uma ferramenta essencial para os negócios. Hoje, os negócios digitais são a espinha dorsal da economia global, permitindo que empresas de todos os tamanhos alcancem clientes em qualquer parte do mundo.

Nos anos 90, a internet começou a ser explorada comercialmente, com o surgimento dos primeiros sites de e-commerce e a explosão das startups de tecnologia. Empresas como Amazon e eBay surgiram nessa época, mostrando que a internet não era apenas um meio de comunicação, mas também uma
plataforma poderosa para o comércio. Com o passar dos anos, a tecnologia continuou a evoluir, trazendo novas oportunidades para os negócios digitais. Hoje, temos desde pequenas lojas online até gigantes do comércio eletrônico, todas aproveitando as vantagens da internet para expandir suas operações e
alcançar novos mercados.

O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano para a inovação, que busca entender as necessidades dos usuários e criar soluções criativas para os problemas. No contexto dos negócios digitais, o Design Thinking é usado para desenvolver produtos e serviços que realmente atendam às expectativas dos clientes. Empresas como Apple, Google e IBM são conhecidas por utilizar
o Design Thinking em seus processos de inovação. Ao colocar o usuário no centro do processo de desenvolvimento, essas empresas conseguem criar experiências mais envolventes e satisfatórias, o que é essencial para se destacar no ambiente digital.

A evolução da internet também trouxe mudanças significativas no comportamento dos consumidores. Hoje, os clientes esperam uma experiência de compra integrada e personalizada, independentemente de estarem comprando em uma loja física ou online. Tecnologias como inteligência artificial (IA), realidade virtual (VR) e aumentada (AR), e a internet das coisas (IoT) estão moldando o futuro dos negócios digitais. Essas tecnologias não só melhoram a experiência do usuário, mas também oferecem novas formas de interação e engajamento.

Acompanhando as tendências tecnológicas, as empresas enfrentam o desafio de manter sua credibilidade. É fácil se perder na busca por inovação e esquecer os valores fundamentais que construíram a confiança dos clientes. A transparência, a autenticidade e o compromisso com a qualidade são essenciais para manter a credibilidade. Empresas que conseguem equilibrar a modernidade com esses valores são as que mais se destacam no mercado. Um exemplo disso é a Netflix, que, ao mesmo tempo em que inova constantemente, mantém uma comunicação clara e transparente com seus
usuários.

A internet e a evolução tecnológica continuarão a moldar o futuro dos negócios. Adaptar-se a essas mudanças é essencial para se manter competitivo, mas é igualmente importante manter os valores que construíram a credibilidade da empresa. O equilíbrio entre a inovação e a autenticidade é o segredo para o sucesso no ambiente digital.

Kelly Iwanow

Profissional com 15 anos de trajetória diversificada no mercado, tendo atuado em áreas como liderança de projetos, desenvolvimento de produtos e gestão comercial, principalmente nos setores de saúde, financeiro e educacional. Experiência na implementação de metodologias ágeis e estratégias de inovação, que contribuíram para melhorias significativas na eficiência operacional e na satisfação do cliente.