O mundo corporativo está em constante evolução, e com ele, as estruturas organizacionais também se transformam. Uma dessas inovações é o organograma matricial, uma abordagem que tem ganhado destaque pela sua capacidade de combinar eficiência e flexibilidade na gestão de projetos. Vamos entender melhor o que é e como funciona essa estrutura organizacional.
O Que é um Organograma Matricial?
O organograma matricial é uma estrutura organizacional híbrida que combina elementos das estruturas tradicionais funcionais e divisionais. Ele é projetado para ser dinâmico, permitindo que as organizações respondam rapidamente às mudanças do mercado e às demandas dos projetos.
Características Principais:
- Dualidade de Comando: Diferente do modelo tradicional, onde um empregado reporta a um único gestor, no organograma matricial, há dois tipos de supervisão: funcional e projetiva. Os colaboradores reportam a dois chefes – um líder funcional (como um chefe de departamento) e um gestor de projeto.
- Flexibilidade de Recursos: Permite que a empresa aloque recursos (como pessoal e equipamentos) de forma mais flexível entre diferentes projetos e departamentos.
- Comunicação Eficiente: Encoraja a comunicação direta e a colaboração entre diferentes segmentos da empresa, quebrando os silos departamentais.
- Foco em Projetos e Funcionalidades: Balanceia as necessidades dos projetos com as funções departamentais, permitindo que ambos operem eficientemente.
Vantagens do Organograma Matricial
- Agilidade na Tomada de Decisões: Ao fomentar a comunicação direta e a colaboração, a estrutura matricial acelera o processo de tomada de decisões.
- Flexibilidade: A adaptabilidade na alocação de recursos permite que a empresa responda rapidamente às mudanças no ambiente de negócios.
- Desenvolvimento Profissional dos Colaboradores: Oferece uma variedade de experiências aos colaboradores, contribuindo para seu desenvolvimento profissional.
- Eficiência no Gerenciamento de Projetos: Permite um melhor acompanhamento e gestão de projetos, com uma visão clara de objetivos e responsabilidades.
Desafios do Organograma Matricial
- Conflitos de Autoridade: A dualidade de comando pode gerar conflitos, com os colaboradores recebendo diretrizes potencialmente contraditórias de diferentes supervisores.
- Complexidade Gerencial: Gerenciar uma estrutura matricial pode ser mais complexo e requer uma comunicação clara e eficaz.
- Necessidade de Colaboração e Negociação: Exige uma forte cultura de colaboração e habilidades de negociação entre líderes funcionais e de projetos.
Implementação Efetiva
Para uma implementação bem-sucedida de um organograma matricial, as organizações precisam:
- Estabelecer regras claras de comunicação e responsabilidades.
- Treinar líderes e colaboradores nas habilidades de colaboração e resolução de conflitos.
- Monitorar e ajustar constantemente a estrutura para garantir que ela atenda às necessidades da organização e dos projetos.
Organogramas matriciais têm sido adotados por diversas empresas ao redor do mundo, especialmente aquelas que operam em setores dinâmicos e que requerem uma gestão de projetos ágil. Vou destacar dois casos de sucesso de empresas conhecidas por utilizar eficientemente essa estrutura:
1. NASA (Administração Nacional da Aeronáutica e Espaço dos EUA)
Contexto e Implementação:
- A NASA é um exemplo proeminente de uma organização que utiliza uma estrutura matricial. Dada a natureza complexa e multifacetada de seus projetos espaciais, a NASA adotou esta estrutura para promover uma colaboração eficaz entre diferentes departamentos e especialidades.
- Em seus projetos, como missões espaciais ou desenvolvimento de novas tecnologias, a NASA reúne especialistas de diferentes áreas (engenheiros, cientistas, técnicos, etc.), cada um reportando tanto a seus supervisores funcionais quanto aos gerentes de projeto.
Resultados e Benefícios:
- Esta abordagem permitiu à NASA gerenciar com sucesso projetos extremamente complexos e de alto risco, como as missões Apollo e os programas do Ônibus Espacial.
- A estrutura matricial favoreceu a inovação, a resolução eficiente de problemas e a tomada de decisões ágil, essenciais para o sucesso das missões espaciais.
2. Philips Electronics
Contexto e Implementação:
- A Philips, uma multinacional conhecida por seus produtos eletrônicos, implementou a estrutura matricial para melhorar a eficiência e a inovação em seus diversos segmentos de negócios.
- A empresa adotou uma estrutura que permite que os funcionários reportem a mais de um gerente, incluindo gerentes de produto, gerentes de projeto e gerentes funcionais.
Resultados e Benefícios:
- Esta estrutura promoveu uma melhor colaboração e compartilhamento de recursos entre diferentes departamentos, essencial para o desenvolvimento de produtos inovadores em um mercado competitivo.
- A Philips conseguiu melhorar a coordenação entre suas várias unidades de negócios e geografias, o que resultou em uma resposta mais rápida às mudanças do mercado e necessidades dos clientes.
Considerações Importantes
Em ambos os casos, o sucesso do organograma matricial não se deve apenas à sua implementação, mas também à cultura organizacional que suporta a colaboração, a comunicação aberta e a flexibilidade. Esses casos demonstram como a estrutura matricial pode ser eficaz em contextos onde a inovação, a complexidade e a necessidade de resposta rápida são críticas.
Empresas como NASA e Philips mostram que, quando bem implementado, o organograma matricial pode levar a uma gestão mais dinâmica e adaptativa, facilitando o sucesso em ambientes empresariais desafiadores.
Para exemplificar de forma gráfica apresento ao organograma matricial da empresa Daexe Organiza sua Empresa
O organograma matricial apresentado da empresa Daexe destaca uma estrutura de gestão que integra funções horizontais (diretorias) e verticais (segmentos de mercado ou tipos de serviços). Aqui está uma explicação do organograma:
- Diretor Geral: No topo da hierarquia, está o Diretor Geral que tem a visão global da empresa e toma decisões estratégicas.
- Diretorias: Logo abaixo, há várias diretorias que representam diferentes funções ou especializações na Daexe, como:
- Sucesso do Cliente e Projetos
- Tecnologia, Inovação e Qualidade
- Jurídico
- Gestão para Pessoas
- Administrativo e Financeiro
- Gestão para Clientes
- Relacionamento e Comercial
- Segmentos de Mercado ou Serviços: Na vertical, identificamos três segmentos ou tipos de clientes/serviços que a empresa atende:
- Empresas Privadas: Empresas privadas e serviços voltados para o setor privado.
- Sistema S: Organizações do Sistema S e serviços específicos para este segmento. O Sistema S compreende nove entidades, com destaque para o Senai – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial; Sesc – Serviço Social do Comércio, Sesi – Serviço Social da Indústria; e Senac -Serviço Nacional de Aprendizagem do Comércio (Senac)
- Governo: Serviços prestados ao governo ou para projetos de setor público.
- Intersecção dos Eixos: Onde as linhas horizontais e verticais se encontram, há espaços para equipes ou especialistas que atuam na intersecção dessas áreas. Por exemplo, pode haver consultores que trabalham com “Tecnologia, Inovação e Qualidade” para clientes do “Sistema S”.
- Fluxo de Trabalho Matricial: Os membros das equipes podem reportar tanto aos diretores funcionais quanto serem responsáveis por projetos ou clientes nos diferentes segmentos. Isso reflete a dualidade de responsabilidades e a natureza colaborativa do trabalho em um organograma matricial.
- Flexibilidade e Colaboração: O organograma sugere que os profissionais da empresa têm a flexibilidade de trabalhar em projetos em diferentes áreas funcionais e para diferentes segmentos de clientes, promovendo a colaboração e o compartilhamento de recursos entre as diretorias e os segmentos.
- Especializações e Serviços: Cada linha horizontal abaixo das diretorias sugere diferentes especializações ou serviços oferecidos pela empresa, como consultorias, assessorias, projetos, cursos, mentorias e imersões. Eles estão organizados de maneira a servir aos diferentes segmentos de mercado verticalmente.
Em resumo, este organograma matricial mostra como a Daexe está organizada para operar de forma flexível e integrada, com foco em diferentes áreas funcionais e segmentos de mercado, enfatizando a colaboração entre as diretorias para atender a uma gama diversificada de projetos e clientes.
A fim de inspirar auxiliar a construir o organograma matricial da sua empresa segue outros modelos.
Conclusão
O organograma matricial representa uma abordagem inovadora e flexível para a gestão organizacional. Ele oferece vantagens significativas em termos de eficiência de projeto e flexibilidade de recursos, mas também apresenta desafios únicos. Com a implementação e gestão adequadas, pode ser uma ferramenta poderosa para empresas que buscam agilidade e eficiência em um ambiente de negócios em constante mudança.
Se você está considerando a implementação de um organograma matricial em sua organização ou simplesmente deseja entender melhor essa estrutura, continue acompanhando nosso blog ou entre em contato com seu assessor na Daexe para mais insights e análises sobre gestão empresarial e estruturas organizacionais.
